Вся правда о чаевых в круизе

0
101
Вся правда о чаевых в круизе

Основная часть круизных компаний позволяет пассажирам изменить сумму или вовсе отказаться от уплаты чаевых, просто посетив стойку регистрации (фронт-деск). Исключение — Norwegian Cruise Line, где запрашивать компенсацию можно лишь по окончании круиза. Но не стоит думать, что вам нужно отказаться от чаевых только потому, что это можно сделать. Ниже мы приведем все «за» и «против» дачи чаевых в круизе и рассмотрим случаи, в которых пассажиры могут (или не могут) отказаться от автоматической их уплаты.

Причины, по которым вы можете отказаться от автоматической уплаты чаевых в круизе

1. Вас плохо обслужили

Такое случается редко, но не настолько, чтобы о вероятности неудовлетворительного сервиса можно было забыть. Если вы столкнулись с подобной проблемой, обратитесь к администратору. Он поможет разрешить ситуацию до того, как отказ от чаевых станет необходимым. Если вы действительно уверены, что персонал выполнил работу не на должном уровне, вы имеете право на возмещение суммы чаевых в вашем счете либо ее уменьшение — настолько, насколько считаете нужным.

Мнение пассажиров: «Я отказался от уплаты чаевых в недавнем круизе из-за ужасного сервиса. Я просил лишить чаевых только ресторан, где меня отвратительно обслужили —пусть даже в пользу стюардов. Это было для меня делом принципа. Когда нам сказали «нет», мы попросту отменили чаевые. Несмотря на это, по совету администрации мы давали чаевые, и даже с избытком — персонально тем людям, чья работа не вызывала нареканий».

2. Вы предпочитаете благодарить за хорошо выполненную работу персонально

При автоматической уплате чаевых сума делится поровну между теми, кто помогает сделать ваше плавание незабываемым — включая тех, кого вы никогда не видите (персонал прачечных, поваров и т.п.). Если вы твердо убеждены в том, что за звездный сервис лучше благодарить вашего стюарда или официанта лично, не раздумывайте — вы можете сделать это старым добрым способом, вручив конверт с наличными.

Мнение пассажиров: «Я предпочитаю личный обмен — вручая полный конверт тем, кто хорошо меня обслуживал».

3. Вы не согласны с системой обязательных чаевых или не привыкли к ней

Чаевые на круизных судах всегда были темой горячих споров. Статья была бы неполной без упоминания тех, кто считает, что денежная благодарность должна быть добровольной. В некоторых странах и культурах чаевые не являются нормой, и даже в Америке, где чаевые давно стали частью жизни, многих не устраивает система ежедневных взносов. В конечном счете, качественное обслуживание можно считать лишь частью чьих-то рабочих обязанностей. Чтобы избежать сложностей, некоторые операторы просто включают чаевые в общую стоимость круиза. В особенности это касается линий, работающих с пассажирами тех стран, где оставлять «на чай» не принято — таких, как Австралия, Великобритания, Россия и страны СНГ. И все же — нравится это вам или нет — большинство круизных линий базируется в США, где структура платежей членов команды основана на чаевых. Если вы принципиально отказываетесь платить, это отразится на заработке тех, кто хорошо обслуживал вас во время круиза.

Мнение пассажиров: «Я не даю чаевых. Чувствую ли я себя неловко от этого? Нет… я ведь британец».

Причины, по которым вы можете оставить автоматическую уплату чаевых

 

1. Вас прекрасно обслужили

 

Если вам понравилось плавание и вы чувствуете, что команда работала превосходно, оставьте ваши чаевые. Можете также лично вручить некоторые суммы тем, кто вас обслуживал. Серьезно подумайте прежде, чем полностью отказываться от уплаты чаевых, даже если вы имели не слишком приятный опыт общения с одним из работников. Помните: отказываясь платить из-за одного невежливого члена команды, вы лишаете благодарности весь персонал.

Мнение пассажиров: «Мне повезло с сервисом… Если возникала проблема, ее достаточно быстро решали, так что на мои чаевые это не влияло».

 

2. Вы боитесь, что качество сервиса снизится после вашего отказа от чаевых

 

Круизные операторы единогласно заверяют, что членов команды до конца плавания не ставят в известность о том, кто из пассажиров отказался от автоматической уплаты чаевых. И все же никто не поручится, что ваше имя не станет известно персоналу. В этом случае вы действительно имеете право опасаться за качество обслуживания. Если вы твердо намерены отказаться от автоматической уплаты, предпочитая давать чаевые персонально, дайте знать об этом обслуживающим вашу каюту стюарду и официанту. Таким образом вы избежите взаимного непонимания.

Мнение пассажиров: «Были в круизе с Thomson, где чаевые включены в счет, и сервис там был одним из лучших. Встретились с отвратительным обслуживанием на одной из линий, где чаевые не включены. Я вовсе не думаю, что отказ от чаевых означает снижение уровня обслуживания. По-моему, плохой работник — всегда плохой работник, и от чаевых это не зависит».

 

3. Вы хотите оставлять чаевые наиболее удобным способом

 

Планируя удалить чаевые из своих круизных счетов, приготовьтесь иметь при себе достаточно наличных. Для отказа от уплаты вам придется ждать в потенциально длинной очереди у стойки администратора, а в последний вечер круиза — усердно разыскивать тех членов команды, которым вы хотите вручить заветный конверт. Решите, стоит ли подобная суета того, чтобы настаивать на вашем способе дачи чаевых. Система предварительной уплаты позволяет отблагодарить персонал корабля, не затрачивая при этом ни малейших усилий.

Мнение пассажиров: Во время посвященного этой теме опроса 52% из более чем 3700 участников заявили, что они ценят удобство системы автоматической дачи чаевых в круизе.